מטרת התקנון היא להסדיר את תנאי העסקה ולשמור על תיאום ציפיות הוגן וברור בין הצדדים.

בבחירה בעסקה של סטודיו פמיליה (שנתית, חצי־שנתית או מותאמת אישית), הלקוח מאשר כי קרא והבין את התנאים הבאים:

מבנה העסקה

• הרכב המתנות, סוגי המוצרים, הכמויות, המחירים ותוקף המימוש נקבעים בהתאם להצעת המחיר האישית שנשלחה ללקוח על ידי סטודיו פמיליה, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
• הצעת המחיר מגדירה את סוג העסקה, כמות הילדים, ההרכב הספציפי של המתנות, תוקף המימוש והמחיר הסופי.
• כל שינוי או עדכון בהרכב או במחיר יבוצע בכתב בלבד ויאושר על ידי שני הצדדים.
• ההצעה המאושרת על ידי הלקוח גוברת על כל הצעה קודמת שנשלחה אליו.

אופן בחירת מוצרים והזמנתם

• בחירת מתנות לכל חג ומועד מתבצעת מהמוצרים שמופיעים בקטלוג מיועד לעסקה שנתית בקישור הבא https://oxcc-1177-bbyt.proginter.dev/annual-pack-products/
• רק אם בהצעת מחיר כתוב מוצר ספציפי שלא כולל במוצרים שבקישור למעלה אז הוא יקבל את המוצר הזה
• הזמנת המוצרים בהתאם לעיצובים, ואפשרויות בהתאמה אישית שמוצגות במוצרים שמוצגים בקישור זה
• מימוש העסקה יתבצע באמצעות הזמנת המוצרים אך ורק דרך טופס ההזמנה באתר של סטודיו פמיליה, בצירוף כל החומרים הנדרשים (כגון תמונות, שמות, כיתובים וכדומה).
• ניתן לשלוח חומרים לפני כל חג בנפרד, או לרכז מספר מועדים יחד.
  
• מימוש כל סוג מתנה (מתנות יום הולדת, מתנות לחגים או מתנות סוף שנה) יתבצע בהזמנה אחת מרוכזת לכל ילדי הקבוצה, בהתאם למספר הילדים שנכללו בעסקה.
  לא ניתן לבצע הזמנות חלקיות או לפצל את המימוש למספר הזמנות עבור אותו סוג מתנה.

משלוחים

• עלות המשלוח אינה כלולה במחיר העסקה, אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר.
• עלות משלוח: 40 ₪ לכל קרטון, בהתאם לנפח ולמשקל. החישוב יתבצע על ידי נציג החברה במועד ההזמנה.
• מומלץ לרכז מספר מוצרים במשלוח אחד לצורך חיסכון בעלויות.
  

זמני אספקה

• אספקת המוצרים תתבצע בהתאם ללוחות הזמנים של החברה ובכפוף להגשת כל החומרים הנדרשים במועד.
• מימוש מתנות יום הולדת ומתנות לחגים – יש לשלוח את ההזמנה לפחות 3 שבועות לפני מועד האספקה, אך לא מאוחר ממועד תוקף המימוש.
• מימוש מתנות סוף שנה – יש לשלוח את ההזמנה לפחות 4 שבועות לפני מועד האספקה, אך לא מאוחר ממועד תוקף המימוש.
  
• האספקה מותנית בזמינות במלאי בעת שליחת החומרים.

תוקף מימוש מתנות

• כל המועדים למימוש המתנות יוגדרו בהצעת המחיר האישית.
• לאחר תום התקופה לא תתאפשר הזמנה או מימוש מתנות שלא נוצלו.
• לא יינתנו החזרים כספיים או פיצויים בגין מתנות/מוצרים שלא נוצלו במסגרת התקופה.

קופונים ליצירת דף קשר ותמונת מחזור (במקרה שניתנו במסגרת העסקה)

• כל קופון מקנה יצירת דף קשר או תמונת מחזור לקבוצה אחת בלבד, עד 44 אנשי קשר כולל צוות.
• לא ניתן במסגרת קופון אחד ליצור דף קשר או תמונת מחזור ליותר מקבוצה אחת, גם אם מספר הילדים הכולל נמוך מ־44.
• יש לפעיל את הקופון תוך 14 יום מיום קבלתו.
• תוקף הגישה לאפליקציה עד 30.06.2026.
• ניתן לרכוש קופונים נוספים בתשלום של 69 ₪ לכל קופון (אלא אם צוין אחרת בהצעה).
• האחריות לתמונות ולפרטים שהועלו לאפליקציה חלה על הלקוח, בהתאם לתקנון האפליקציה.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל את העסקה עד 30.03.2026 או תוקף האחרון של מימוש המוצרים (הקודם משניהם)
  
• במקרה של ביטול – ינוכו עלויות כל המוצרים שסופקו בפועל (לפי המחירים המופיעים באתר או בהצעה), וכן ערך כל הבונוסים או הקופונים שסופקו בפועל.
• שווי כל קופון שנוצל יחושב בסכום של 69 ₪ לכל קופון, וינוכה מסכום ההחזר.
• קופונים שניתנו במסגרת העסקה אינם ניתנים להחזר או לזיכוי, גם אם לא נוצלו.
• בנוסף, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 10% מהסכום שנותר לאחר הניכויים.
• ביטול יבוצע בכתב בלבד באמצעות הודעה למייל החברה.

תנאי תשלום

• תחילת מימוש העסקה תתבצע לאחר קבלת התשלום המלא או בהתאם לתנאים שצוינו בהצעת המחיר שאושרה על ידי הלקוח.
• במקרה של עיכוב בתשלום, סטודיו פמיליה רשאית לדחות את מועדי האספקה בהתאם למועד קבלת התשלום בפועל.

כללי

• הבונוסים אינם ניתנים להמרה בכסף או במוצר חלופי.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון (מלחמות, שביתות, אסונות טבע וכיו"ב).
• חתימת הלקוח או אישורו הדיגיטלי מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולהצעת המחיר שנשלחה לו למייל.

חתימת הלקוח או אישורו הדיגיטלי מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה ולהצעת המחיר שנשלחה אליו במייל.
הלקוח מאשר כי קרא והבין את פרטי העסקה כפי שפורטו בהצעת המחיר, לרבות סוג העסקה, המחירים, תנאי התשלום, ההרכב הספציפי של המתנות ותוקף המימוש.
הצעת המחיר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, והאישור על התקנון נחשב גם כאישור להצעת המחיר ולתנאיה.
במקרה של סתירה בין התקנון להצעת המחיר, תנאי ההצעה יאושרו כקובעים.